お問い合わせは support.jp@anvsoft.com まで送信してください。送信する前に、以下のよくある質問の回答をご覧ください。
1. Photo DVD Slideshow の体験版と製品版の違いは何ですか?
Photo DVD Slideshow の体験版は一つのDVDディスク当たり最大36枚の画像のスライドショーDVDを作成できます。製品版はこの制限がありません。ライセンスキーを購入して、製品版に登録すれば、体験版の制限を解除できます。
2. Photo DVD Slideshow の購入方法
a. クレジットカード:お勧めです。お支払いの数分後ライセンスキーを指定したメールアドレスに発行されます。
b. PayPal アカウント:ローマ字でお名前を記入してください。日本語、中国語などの場合は、文字化けになって、無料なライセンスキーを発行してしまった可能性がある
c. 銀行振込: 処理には 3-5日が必要
3. ライセンスキーのメールは来ない
a. 未決済です。また銀行振込の処理中かもしれません。
b. 間違ったメールアドレスを記入しました。そうでいたら、名前と注文番号付きのメールを support.jp@anvsoft.com に送信してください。
c. 迷惑メールとして処理された。迷惑メールをみて確認してください。また、anvsoft.comからのメールをワイトリストに追加してください。
4. 無効のライセンスキーで製品版登録できない
a. Paypalで日本語の名前で記入したら、ライセンスキーは無効である可能性がある。support.jp@anvsoft.com までライセンスキーの再発行を要求してください。
b. 自動発行のライセンスキーの登録名前に、半角のスペースがあります。全角のスペースを入力すると、無効となることを注意してください。
c. 文字の上下段の間違い。メールからコピーして貼り付けてはお勧めです。
d. 登録名前とキーの前或いは後ろに余計なスペースを加えました。
5. ライセンスキーは紛失してしまった
パソコンの壊し、再インストールなどより、ライセンスキーを紛失してしまった場合は、お名前、購入ソフト、メールアドレス、注文番号などを support.jp@anvsoft.com まで送信して、ライセンスキーを取り戻せます。
6. ソフトのアップグレードについて
a. アップグレードは無料です。
b. 弊社のサイトでソフトの体験版をもう一度ダウンロードしてください。アップグレードしたいソフトを実行していない状態で、前のバージョンと同じディレクトリにインストールすればいいです。
7. プロジェクト ファイルについて
a. プロジェクトを保存したら、今後再編集することができます。DVDスライドショーを作るのには、プロジェクトファイルの保存はお勧めです。
b. プロジェクトファイルは画像と音楽のファイルの場所を記載しています。画像と音楽ファイル本体を保存していません。ですが、プロジェクトファイルに使った画像或いは音楽ファイルを削除・移行したら、プロジェクトファイルは存在しないファイルメッセージが出ます。
c. プロジェクトファイルはメモ帳、Wordなどのエディターで編集できます。
他のよくある質問はAnvsoft.jp での Photo DVD Slideshow のサポートページ をご覧ください。こちらへ...